Política de reembolso
🇪🇸 POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS DE FANABOX™
Fecha de entrada en vigor: Junio de 2026
Al realizar una compra en FANABOX™, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CRÉDITO EN TIENDA
FANABOX™ no ofrece reembolsos, excepto en caso de defecto de fabricación verificado o cuando la legislación aplicable lo exija.
Los artículos vendidos a precio regular podrán ser elegibles para un cambio o crédito en tienda dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega, sujeto a inspección y aprobación.
Para ser elegible, el artículo debe:
-
No haber sido usado, lavado ni alterado.
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Estar en su estado original.
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Incluir todas las etiquetas y empaques originales.
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Estar libre de manchas, olores, humo, maquillaje, pelo de mascotas o daños.
Los artículos que no cumplan estas condiciones serán rechazados y devueltos al cliente a su cargo.
Cambios
Los cambios están disponibles únicamente en tienda física y sujetos a disponibilidad de inventario.
Si la talla o el artículo solicitado no está disponible, se emitirá un Crédito FANABOX™.
Los créditos en tienda:
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No tienen fecha de vencimiento.
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No son reembolsables.
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No pueden canjearse por dinero en efectivo.
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL
Los siguientes productos son VENTA FINAL y no califican para reembolso, cambio, crédito en tienda, cancelación o ajuste de precio:
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Productos con descuento del 30% o más.
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Artículos en liquidación.
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Pedidos especiales.
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Productos personalizados o modificados.
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Tarjetas de regalo.
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Ediciones limitadas.
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Productos exclusivos de eventos.
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Productos de Formula 1® adquiridos durante la semana del Gran Premio.
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Productos de la FIFA World Cup 2026™ adquiridos entre el 11 de junio de 2026 y el 19 de julio de 2026.
-
Cualquier producto identificado como Venta Final.
No se harán excepciones.
POLÍTICA PARA PRODUCTOS DE EVENTOS
Los productos adquiridos para uso temporal durante eventos deportivos, carreras, torneos, festivales, vacaciones, actividades promocionales, sesiones fotográficas, creación de contenido o eventos especiales no son elegibles para devolución, cambio, crédito o reembolso.
FANABOX™ se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución cuando existan indicios de uso temporal o relacionado con un evento.
PRECIOS, PROMOCIONES Y CANCELACIONES
La igualación de precios podrá ofrecerse únicamente a discreción de FANABOX™ antes de realizar la compra.
Una vez enviada la orden y autorizado el pago, la venta se considera definitiva y vinculante.
No se otorgarán reembolsos, cancelaciones, créditos, cambios ni ajustes de precio porque:
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El cliente encuentre un precio más bajo en otro lugar.
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Un competidor reduzca su precio después de la compra.
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Aparezca un código promocional después de la compra.
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El producto sea rebajado posteriormente.
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El cliente cambie de opinión.
Las órdenes que ya hayan sido procesadas, preparadas o enviadas no podrán cancelarse.
TALLAS, AJUSTE Y SELECCIÓN DEL PRODUCTO
El cliente es el único responsable de seleccionar la talla, color, estilo y producto correctos.
Las tablas de tallas, medidas del fabricante y descripciones se proporcionan únicamente como referencia.
FANABOX™ no garantiza el ajuste, comodidad o preferencia personal del cliente.
FANABOX™ no será responsable por:
-
Selección incorrecta de talla.
-
Tallas infantiles.
-
Preferencias personales de ajuste.
-
Expectativas de comodidad.
-
Insatisfacción relacionada con la talla elegida.
Si tiene dudas sobre la talla, contáctenos antes de realizar su compra.
📞 +1 (514) 393-9904
💬 Chat en vivo
IMÁGENES Y VARIACIONES DEL FABRICANTE
Las fotografías e imágenes de productos son únicamente ilustrativas.
Los productos reales pueden variar debido a:
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Modificaciones del fabricante.
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Cambios de patrocinadores.
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Cambios de logotipos.
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Variaciones en bordados.
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Diferencias de color.
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Ajustes de producción.
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Configuración de pantallas.
Estas diferencias no constituyen defectos y no dan derecho a reembolso, cambio o crédito.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (Hora del Este) generalmente se procesan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM pueden requerir entre 24 y 48 horas hábiles para su procesamiento.
Los tiempos de procesamiento son estimados y no están garantizados.
Envío gratuito
Canadá: pedidos superiores a 99,95 CAD antes de impuestos.
Estados Unidos: pedidos superiores a 85,58 USD.
Pueden aplicarse exclusiones para zonas remotas, artículos especiales o productos voluminosos.
Seguimiento y entrega
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
FANABOX™ podrá requerir firma, seguro o confirmación de entrega.
Una vez que el transportista confirme la entrega, FANABOX™ habrá cumplido con sus obligaciones de envío.
FANABOX™ no será responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos después de la entrega confirmada.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE EL ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Los costos derivados de:
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Direcciones incorrectas.
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Números de apartamento faltantes.
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Errores en códigos postales.
-
Solicitudes de corrección después del envío.
serán responsabilidad exclusiva del cliente.
ENTREGAS FALLIDAS, PAQUETES DEVUELTOS Y ABANDONADOS
El cliente es responsable de supervisar el seguimiento de su envío y garantizar su recepción.
Si un paquete es:
-
Rechazado.
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No reclamado.
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Devuelto por intentos de entrega fallidos.
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Devuelto por dirección incorrecta.
-
Devuelto por falta de respuesta al transportista.
el cliente será responsable de todos los costos asociados, incluidos:
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Gastos de envío originales.
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Gastos de devolución.
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Costos de almacenamiento.
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Gastos administrativos.
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Gastos de manipulación.
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Costos de reenvío.
Los envíos devueltos podrán estar sujetos a una tarifa mínima de reposición del 25%.
Los paquetes abandonados no son elegibles para reembolso, cambio o crédito.
PEDIDOS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPUESTOS
El cliente es el único responsable de todos los:
-
Derechos aduaneros.
-
Impuestos de importación.
-
Tarifas de gestión aduanera.
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IVA.
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Cargos gubernamentales.
-
Tarifas de despacho aduanero.
-
Otros cargos relacionados con la importación.
Al realizar un pedido internacional, el cliente acepta recibir la mercancía y pagar todos los cargos aplicables.
La negativa a pagar impuestos o derechos aduaneros, rechazar la entrega, no recoger el paquete o abandonar el envío no constituye motivo para reembolso, cancelación, devolución de cargo o reclamación.
Si un envío internacional es:
-
Rechazado por el cliente.
-
Devuelto por impuestos o derechos impagos.
-
Devuelto por intentos de entrega fallidos.
-
Devuelto por falta de respuesta a la aduana o al transportista.
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Devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
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Abandonado por el cliente.
el cliente seguirá siendo responsable de todos los costos generados, incluidos gastos de envío, devolución, impuestos, aranceles, almacenamiento, gestión administrativa y cualquier cargo aplicado por la aduana o el transportista.
Estos importes serán deducidos de cualquier reembolso, crédito o monto que pudiera corresponder al cliente.
Si dichos costos igualan o superan el valor de la mercancía, no se emitirá ningún reembolso, cambio o crédito.
FUERZA MAYOR
FANABOX™ no será responsable por retrasos o interrupciones causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
-
Retrasos del transportista.
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Inspecciones aduaneras.
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Condiciones climáticas.
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Desastres naturales.
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Huelgas o conflictos laborales.
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Medidas gubernamentales.
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Problemas en la cadena de suministro.
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Emergencias públicas.
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Cualquier otro evento de fuerza mayor.
CONTÁCTENOS
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