Política de envío

Ofertas de Envío Gratuito

  • Canadá: Disfruta de envío gratis en todos los pedidos dentro de Canadá superiores a $99.95 CAD (antes de impuestos).

  • Estados Unidos: Disfruta de envío gratis en todos los pedidos dentro de EE. UU. superiores a $85.58 USD (sin impuestos aplicados).

Procesamiento y Despacho de Pedidos

  • Los pedidos se procesan y envían el mismo día si se realizan antes de las 2:00 p. m. (hora del Este) o dentro de 24–48 horas (excepto fines de semana y días festivos).

  • Durante temporadas altas o periodos promocionales, el procesamiento puede tardar un poco más. En ese caso, se notificará por correo electrónico.

Rastreo y Direcciones de Entrega

  • Todos los envíos incluyen rastreo, seguro y confirmación de firma para tu protección.

  • Se requiere una firma al momento de la entrega y no puede ser omitida.

  • Generalmente evitamos entregas a apartados postales (P.O. Box). Si solicitas envío a uno, asumes todos los riesgos asociados por la visibilidad limitada del rastreo.

Métodos de Envío

  • Dentro de Canadá: Los pedidos se envían con Canada Post Expedited Parcel Service y transportistas nacionales de confianza, como GLS, ICS Courrier, Canpar, Nationex, Purolator y FedEx.
    Durante huelgas o interrupciones del servicio postal, se podrán utilizar transportistas alternativos.

  • Ontario y GTA: Utilizamos principalmente Canada Post, GLS y Purolator Small Package Express para entregas no remotas.

  • Provincias cercanas (por ejemplo, Quebec, Ontario, New Brunswick): Se envían normalmente mediante Canada Post, GLS o Purolator, salvo artículos de gran tamaño o manejo especial.

  • Envíos internacionales: Se envían por UPS, DHL, FedEx u otro transportista confiable, según el destino y la disponibilidad del servicio.

Prueba de Firma

  • Todos los envíos a Canadá y EE. UU. incluyen prueba de firma para verificación.

  • Los clientes pueden solicitar servicios exprés, nocturnos o prioritarios por un costo adicional.

Responsabilidad y Exoneración

Una vez que un pedido se marca como entregado por el transportista con el número de rastreo correcto, FANABOX™ y sus socios quedan liberados de responsabilidad por:

  • Pérdida

  • Robo

  • Manipulación indebida

  • Extravio

La responsabilidad del paquete se transfiere al cliente una vez confirmada la entrega.

🌍 Envíos Internacionales

Tarifas: Las tarifas internacionales se calculan de forma proporcional según el destino y el nivel de servicio.
Ejemplos aproximados:

  • México: $49.95 CAD ≈ $618 MXN ≈ $37 USD (sin impuestos canadienses)

  • Europa: $59.95 CAD ≈ €41 EUR (sin IVA canadiense)

  • Australia: $69.95 CAD ≈ $78 AUD (sin impuestos canadienses)
    Las tarifas reales pueden variar según el transportista, destino y tamaño del paquete.

Derechos e Impuestos Internacionales

  • El destinatario es responsable de pagar cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa impuesta por las autoridades locales.

  • Estos cargos no están incluidos en el total del pedido y están fuera de nuestro control.

  • No rechaces entregas internacionales. Rechazar un envío resultará en:

    • Cargos de devolución a Canadá

    • Impuestos y derechos de reingreso aplicables

    • Un cargo por reposición (mínimo 20%), según peso y manejo del paquete.

Si enfrentas problemas de aduana o deseas rechazar un paquete, contáctanos primero para evitar cargos innecesarios.

Presupuestos Personalizados de Envío

Las tarifas pueden variar según el destino, peso del artículo o transportista.
Para obtener una cotización exacta:

  • Contáctanos por chat en vivo o correo electrónico con tu dirección completa.

  • Nuestro equipo de soporte te proporcionará una estimación personalizada y las mejores opciones de envío disponibles.



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