Shipping & Refund Policy

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FANABOX™ Return & Exchange Policy

🔒 30-day window: You may request an exchange or store credit (for full-price items only) within 30 days of delivery. No refunds will be issued, except in the case of a defective item.

🔁 Exchanges: Available in-store only, if the requested size is in stock at the time of return.

🎁 Store credit: If the size you need isn’t available, we’ll issue a FANABOX™ store credit (digital gift card) valid with no expiry date.

👕 Condition requirements: Items must be unworn, unwashed, and in their original condition (with tags) to qualify for exchange.

🚫 Final sale: Items discounted by 30% or more are strictly final sale — no exchanges or credits.

⚠️ Race-week restriction: For reasons of hygiene and fairness, no returns will be accepted for items worn during race week or purchased for temporary use (e.g., race-day wear then returned).

🌐 International orders & duties:

  • Customers are responsible for all duties, taxes, and customs fees.

  • FANABOX™ is not liable for these charges; unpaid fees may be deducted from your credit.

  • Please check your country’s import rules before purchasing.

  • If a shipment is refused at delivery due to duties, all costs (return shipping, taxes, fees) will be charged back to you.

We apply this policy to protect product integrity, ensure fairness, and maintain a sustainable retail environment.

Shipping & Processing

🚚 Free Shipping

  • Canada: Orders over 99.95 CAD (before taxes).

  • USA: Orders over 85.58 USD (no taxes applied).

⏱️ Dispatch time

  • Same day if placed before 2:00 PM, otherwise within 24–48 hours (excluding weekends).

📦 Tracking & delivery

  • All packages include tracking, insurance, and signature (mandatory).

  • Carriers used in Canada: Canada Post Expedited (not during strike), GLS, Canpar, Nationex, FedEx, Purolator (for certain regions).

  • Once tracking shows “delivered,” FANABOX™ is cleared of all responsibility (loss, theft, damage).

📞 Need help before purchasing?
Call us: +1 (514) 393-9904
Email: info@fanabox.com

Thank you for supporting our Canadian family business — proudly serving F1™ fans worldwide since 1994. 🏁

🇫🇷 FRANÇAIS

Politique de retour & d’échange FANABOX™

🔒 Délai de 30 jours : Vous pouvez demander un échange ou un crédit boutique (sur articles à plein tarif seulement) dans les 30 jours suivant la livraison. Aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de défaut.

🔁 Échanges : Disponibles en magasin seulement, si la taille demandée est en stock au moment du retour.

🎁 Crédit boutique : Si la taille souhaitée est indisponible, nous émettrons un crédit boutique FANABOX™ (carte-cadeau numérique) sans date d’expiration.

👕 Conditions exigées : Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine (avec étiquettes) pour être admissibles à un échange.

🚫 Vente finale : Les articles réduits de 30 % ou plus sont considérés comme vente finale — sans échange ni crédit.

⚠️ Restriction semaine durant la semaine course : Pour des raisons d’hygiène et d’équité, aucun retour ne sera accepté pour les articles portés durant la semaine du Grand Prix ou achetés pour un usage temporaire (ex. : portés le jour de la course puis retournés).

🌐 Commandes internationales & droits :

  • Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane.

  • FANABOX™ n’est pas responsable de ces frais; les montants impayés peuvent être déduits du crédit.

  • Veuillez vérifier les règlements d’importation de votre pays avant d’acheter.

  • Si un colis est refusé à la livraison en raison des droits, tous les frais (retour, taxes, frais) seront facturés au client.

Cette politique vise à protéger l’intégrité des produits, assurer l’équité et maintenir un commerce durable.

Expédition & traitement

🚚 Livraison gratuite

  • Canada : Commandes de plus de 99,95 CAD (avant taxes).

  • États-Unis : Commandes de plus de 85,58 USD (aucune taxe appliquée).

⏱️ Délai d’expédition

  • Le jour même si passée avant 14 h, sinon dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends).

📦 Suivi & livraison

  • Tous les colis comprennent suivi, assurance et signature (obligatoire).

  • Transporteurs au Canada : Postes Canada colis accéléré (pas durant la grève), GLS, Canpar, Nationex, FedEx, Purolator (selon les régions).

  • Une fois le suivi indiqué « livré », FANABOX™ est dégagée de toute responsabilité (perte, vol, dommage).

📞 Besoin d’aide avant d’acheter ?
Appelez-nous : +1 (514) 393-9904
Courriel : info@fanabox.com

Merci de soutenir notre entreprise familiale canadienne — au service des fans de F1™ à travers le monde depuis 1994. 🏁